İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Açık Sanat / www.aciksanat.com
1. GENEL BİLGİLENDİRME
aciksanat.com, sanatçıların kendi ürettikleri özgün sanat eserlerini doğrudan müşterilerle buluşturduğu bir pazaryeridir. Satın alınan her ürün, ilgili sanatçının sorumluluğundadır ve gönderimi yine sanatçı tarafından yapılır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal işlemi için lütfen sipariş numaranızı belirterek info@aciksanat.com adresine e-posta gönderin. Sipariş kargoya verildiyse, iptal değil iade süreci başlatılır (bkz. Madde 3).
3. CAYMA HAKKI VE İADE
Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün: Hasarsız, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa sertifikalar da iade edilmelidir.
4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz: Kişiye özel üretilmiş eserler (örneğin: özel sipariş portre, isimli ürünler, imzalı baskılar vs.) Alıcının talebiyle özelleştirilmiş veya yeniden boyutlandırılmış eserler Kırılgan, orijinal tek nüsha eserlerde hasarlı iade durumu Dijital ürünler (örneğin dijital illüstrasyon dosyaları)
5. İADE SÜRECİ
Cayma bildiriminin ardından ürün en geç 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla iade edilmelidir. İade edilen ürün, ilgili sanatçıya ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ödeme tutarı alıcının ödeme yaptığı kanala iade edilir. Kargo bedeli, yalnızca kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde satıcı tarafından karşılanır. Aksi halde alıcıya aittir.
6. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında kargo paketi hasarlıysa, kargo yetkilisine tutanak tutturunuz. Ürün arızalı, yanlış ya da eksik gelmişse, lütfen durumu 3 gün içinde info@aciksanat.com adresine bildirin. Sorunun onaylanmasının ardından iade veya değişim işlemi başlatılır.
7. İLETİŞİM
Her türlü iptal, iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: info@aciksanat.com Telefon: +90 XXX XXX XX XX Adres: [Fiziksel iletişim adresi belirtilecekse buraya yazılabilir] Bu belge, Tüketici Hakları Yönetmeliği, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ve sanat ürünlerinin hassas yapısı dikkate alınarak hazırlanmıştır.